Política de Reembolso

En Oro 18k SATX, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Por ello, hemos establecido esta Política de Reembolso para explicar las condiciones bajo las cuales se pueden realizar devoluciones y reembolsos.

• Elegibilidad para un reembolso:
  Para ser elegible, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, y en el empaque original. También se requiere el comprobante de compra.

• Productos no elegibles para reembolso:
  Algunos artículos, como los personalizados o en oferta, no son reembolsables. Estas excepciones se especificarán en la descripción del producto.

• Plazo para solicitar un reembolso:
  Tienes 7 días desde la fecha de recepción del artículo para solicitar un reembolso.

• Cómo realizar la solicitud:
  Para iniciar un reembolso, envíanos un correo a oro18ksatx@gmail.com con tu número de pedido y una descripción del motivo de la solicitud.

• Costos de envío:
  Los costos de envío no son reembolsables, a menos que el error sea nuestro (por ejemplo, envío de un artículo incorrecto o defectuoso).

En algunos casos, se podrán otorgar reembolsos parciales, por ejemplo:

• Productos con señales de uso.

• Productos que no estén en su empaque original pero sean retornados en buen estado.

Una vez aprobado el reembolso, será procesado y el monto se acreditará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.

Si recibiste un artículo dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente en oro18ksatx@gmail.com o (210) 529-5127 - (210) 529-5275. Te enviaremos instrucciones para el cambio o reembolso del producto.

Puedes cancelar un pedido antes de que se haya enviado. Si el pedido ya ha sido procesado para envío, aplicará nuestra política de devolución estándar.

Si tienes dudas sobre nuestra Política de Reembolso, contáctanos en:

• Correo electrónico: oro18ksatx@gmail.com

• Teléfono: (210) 529-5127 - (210) 529-5275